刀具行业售后效劳理念 咱们许多国内企业十分缺乏效劳理念。前几年曾与国内一麻花钻专业出产厂的厂长沟通，与他讨论向用户供给效劳的问题
2019年加强刀具行业售后理念
咱们许多国内企业十分缺乏效劳理念。前几年曾与国内一麻花钻专业出产厂的厂长沟通，与他讨论向用户供给效劳的问题，没想到的是他一脸茫然地问我，说咱们主要就出产一种类型的麻花钻，好像用户也从来没要求过什么样的效劳，咱们能给客户供给什么样的服务？其时我觉得有些无法和感叹。我记住我其时说的就是咱们能不能向用户推荐一些切削参数？比如，切削钢应该怎么？切削铸铁应该
怎么？切削盲孔应该怎么？切削通孔应该怎么？斜面的钻入或者钻出又应该怎么？这个月我同另一个国内刀具厂商沟通，也说到咱们的产品比较单一，尤其是麻花钻，简直都是30度的螺旋角和118度的顶角，千厂一面，简直无差别，因此价格战就会相当惨烈(听说前面提到的专业麻花钻厂家2015年产值同比下滑挨近一半)。我想问国内的麻花钻及丝锥(这两类也许是单个种类市场量最大的种类)出产商，能不能针对加工量最大的钢件和铸铁件，通孔和盲孔，做一些有改变的产品以更适合市场的需求？我想这些用量极大的种类，即使分红几个最主要的使用需要，依然会是归于量大面广的产品，制造的经济性应该不会有问题。咱们的种类标准更多，加工经验更专业更丰富，就更能习惯智能制造的需要。
要完成产品多样化，就必须更多地到客户中去，了解客户实际和未来的加工需求，例如现在在用什么样的机床，如刚性怎样，转速规模怎么，功率怎么，机床的功能怎么(如机床是不是支撑刚性攻丝)等等
